台风“梅花”刚过，家住上城区望江街道望江新园三园的宋大妈看着小区的外立面，嘴角微微扬起，“之前外立面脱落，要是这次台风来之前没修好，出了事故后果不堪设想，现在看起来漂亮了，安全隐患也没了。”

大通桥社区地处杭港高端服务业示范区核心区域，是望江街道最早进行征迁的社区之一，辖区范围内的望江新园三个小区都是安置房小区，居民从2011年起陆续回迁至此。十多年前建设的安置房外墙工艺有所欠缺，经过多年夏季高温及台风季强降雨天气等影响，墙面易出现空鼓、开裂甚至脱落。

从海潮路和东宝路段两侧远望，不少新楼盘都立了起来，而望江新园三园的小区居民看着自家小区外墙打了一块块补丁，和这一片“新望江”格格不入，希望能彻底解决这个“斑秃”问题。不久前，望江新园三园11幢楼立面改造率先完成，给其他小区做了样板。

改造涉及整个外立面破损修复以及外观统一，为了做好这项民生工程，望江街道充分发挥党建引领作用，将民主协商贯穿全过程。去年5月起，街道联合社区对望江新园一园、二园、三园全体住户进行了持续一个月的问卷调查。经过最终统计和现场论证，决定采纳大部分群众选择的“装饰板干挂+涂料”结合的方式进行外立面提升改造。

外墙破损最为严重的望江新园三园被选为先期进行改造的小区。工程启动前，社区党委牵头，小区党支部、设计方、施工方、居民代表、党员代表、楼道长等多方参与，先后召开了六轮恳谈会，优化初步方案。同时，社工及党员志愿者加入楼道义务宣传队，挨家挨户上门宣传。“工作日许多住户要上班，会跟我们约在周末，约好几点，几点就是我们的上班时间。”社区党委书记骆永鹰笑着说，人手一双鞋套是他们跑楼的“标配”，每户居民至少要跑两到三次。算下来，整个园区入户次数在3500次以上，人均超过350次。

“有幼童的家庭担心外墙防护拆除后存在安全隐患，施工单位答应为有需要的家庭免费安装闭窗器；小区在线收到一位孙女的线上来信，说奶奶尤爱种花，如果拆除花架，会让老人伤心。最终我们集思广益，想到在空置的设备平台内为老人做一个加固无隐患的花架……”望江街道相关负责人介绍，在此次外立面改造中，街道推行了党员包楼，同步开启“两会”议事平台和“小区在线”网上平台，实现群众意见有人听、个人建议“码上”提、工作组马上办的实时响应机制。

工程推进过程中，几位关心质量、懂技术又得民心的居民被推选出来组成了小区改造监督队，配合社区监察工作联络站开展全程监督。人大望江街道工委也将监督民生实事工程作为重中之重，先后安排了形式多样的督察活动。如今，望江新园三园11幢高楼完成了改造，雨过天晴，拍出来的照片都特别亮眼，如新房一般，居民们心里也乐开了花。