近日，上城区彭埠街道建和社区居委会委员赵海军当了一回“临时奶爸”。

辖区一对年轻夫妻产生家庭矛盾，只留两个月大的宝宝独自在家，幸亏事先约好随访的调解员和社区民警上门。眼见敲门没人开，宝宝在里面一直哭，赵海军赶紧要了大门电子锁密码，进门小心翼翼地哄起了娃。

在近4个小时的等待过程中，赵海军一边照顾宝宝，一边联系夫妻俩，“等你俩回家，我们和社区妇联主席、民警坐下来‘一起聊聊’解决问题。”

赵海军所说的“一起聊聊”，其实特指建和社区创新打造的党建信访工作品牌——“1766一起聊聊”。社区通过完善党员干部常态化走访联系群众机制，搭建“双苗工作室”平台，落地政协委员民情联络站、娘家姐妹花调解中心、社区“共享法庭”、乡贤帮忙团等项目，并建立线下“家务示”意见箱载体和线上“幸福彭友AI小禾”等多个意见平台，切实将矛盾问题掌握在前、化解在小。经过耐心开解，这对年轻夫妻切实认识到了自身存在的问题并重归于好。

建和社区有4个商品房小区、3个综合体以及1个单身公寓公（廉）租房小区，居住人员近万人，呈现新杭州人多、特殊群体多、主体单位多、矛盾纠纷多、信访投诉多“五多”现象。“为直面破解‘五多’问题，我们积极推进党建和信访工作统筹融合，集思广益制定《居民公约》，成立新时代文明实践志愿服务队，不断提升居民幸福感。”建和社区相关负责人表示，如今社区已实现“零非访、零群访、零重复访”的良好局面。