“现在物业的反应速度真是快，墙面渗水当天就有人上门查看了。”家住祠堂巷小区的高先生常年旅居加拿大，此次回杭对小区的变化感触很深，尤其对小区物业“提质提价”十分认可，主动缴纳了全年的物业费。

今年以来，上城聚焦老旧小区物业费难以弥补管理成本的困局，深化党建引领下的社区、物业、业委会“三方协同”共治机制，推动“三方办”实体化运作，通过建机制、提标准、强管理、优服务等举措，试点推进老旧小区物业管理提质增效。

以清波街道的祠堂巷小区为例，小区综合党委依托“清波话坊”“网格议事日”“居民议事厅”等载体，引导社区、物业、业委会对缴费标准和服务内容等进行三方协商，召开“提质提价”宣传会、意见征集会10余场，收集、整理业主诉求89个。业委会还与物业共同量身定制服务清单，按照业主、租客需求增加家政保洁、家电维修等增值服务。

“我们坚持以优质促优价的工作思路，全力提升物业服务质效，让居民看到实实在在的变化。”清波街道相关负责人说。现在，小区楼栋微信群里有物业工作人员驻守，楼道堆积物、急件维修、服务态度等问题24小时即知即改；业委会重新划定车位并制定亲情车位错时共享机制，物管企业第一时间更新年轻安保力量，增加跟车服务，多管齐下让停车更科学、更舒心；清洁清风坊休憩点、修剪加固树木、拆除废旧报警装置等事项也在有序推进中，小区环境面貌将进一步改善。

此外，针对小区居民提出的婴幼儿照护、小学生课后和假日托管等多元化需求，社区、物业和业委会各显神通，积极链接各方资源，盘活老旧小区闲置用房，形成需求清单、服务清单和项目清单。如借助婴幼儿成长驿站和清波街道医防护儿童健康管理中心，将婴幼儿科学养育知识以宣传册、咨询服务等形式送进小区，为婴幼儿及其家庭提供科学便捷的照护服务。依托小区旁的幸福邻里坊，聚焦青少年需求，社区党群服务中心嵌入打造“四点半课堂”，联动区妇联、团区委、社会组织、辖区中小学合作开展“公益小画家”“社区童玩节”等特色活动，积极构建政府、家庭、学校、社会协同“育共体”新生态，助力全龄段儿童教育。

“通过党建引领三方协同、共治，组织社区居民有序参与社区治理，能科学规范基层治理，持续提升百姓对小区建设的满意度和幸福感。”区委组织部相关负责人说。

（据12月19日《浙江日报》 文字/丰颖 韩佳）