许美群（中）开展义诊活动

上城报讯 “许医生，我爸前几天发烧，在你们那边看过医生了，配了一些药回来，前两天周末均是在我叮嘱下服用的，今天周一我上班出门得早，没来得及告知他服药注意事项，我自己也有点记不清怎么服用了，麻烦您在群里再发我一次，可以吗？”家住八卦新村的居民余女士一大早就在群里向家庭医生求助，许美群根据余女士提供的信息，在电脑系统查看后便在线秒回，居民无需出门就得到了用药指导。

“不漏一户、不遗一人”，为把健康服务切切实实地送到每一位居民的家中，南星街道社区卫生服务中心玉皇山家庭签约团队精细化网格功能，充分发挥“多面手”的身份和优势，在常态化入户走访、电话、网格向签约居民普及健康知识、解答相关问题外，该站点积极探索创新服务方式，拓宽服务覆盖面，将签约居民家属邀请进群，全天候在线服务，让诊疗更加便捷，让服务不断档、不掉线。

“樊老，流感疫苗到了，明天下午可以到南星中心四楼预防保健科接种了，记得带上市民卡。”“赵先生，明天勿忘提醒您母亲上午过来做糖尿病免费眼底检查。”“好的，谢谢。”简短的交流，却透露着许美群处处记得患者的大小事。家族群里，不仅仅是患者找的许美群，许美群也会主动找到患者，把平时医院开展的义诊、各项检查的福利等一一分享给家庭群，她心里装满了居民的健康。

据玉皇山卫生服务站站长许美群介绍，该服务模式目前在探索试用阶段，一个家族群通常配备一名签约医生与一名护士，群内有签约居民以及还未签约的家属等。建立这样的群最大的好处是防止签约的老人不会用智能手机，临时遇到突发情况时找不到自己签约医生的，家属就可以直接在群内找到医生，咨询相关问题。目前大约有50余户200多人。“因人因时因地在群内做好健康宣教，提供相关服务，健康管理更加科学。”许美群说道。

“这个群对我们太实用了，相当于是我们自己家里聘请了私人医生，随时随地都可以咨询健康相关问题。现在家里的老人大多都不会用智能手机，还有孩子经常生病，我们自己又缺乏医学常识，有了这个群，让我们感到很安心。”群里不少居民常常在线为这支团队点赞，纷纷夸赞该群的作用。