上城服务迈“脚步” 助企有“温度”
为进一步营造助企服务浓厚氛围,助推营商环境优化提升,区为企服务中心联合杭州市民卡管理有限公司推出市民卡上门系列活动。本次系列活动以“送服务入园、进企、上楼”为主题,工作人员将实地走进园区,主动上门免费为企业提供“门口办事”的高效便捷政务服务。
本次系列活动共设了五个站点,分别是上城国贸金融大厦、锦绣工坊、人寿大厦、东方电子商务园以及聚落五号创意产业园,分批次、分时段地满足企业的办理需求。
首期活动于3月在国贸金融大厦开展,总咨询量约100人,办卡量40张,银行激活量40张,真正把企业关注的一件件“平凡小事”,办成他们心中的“暖心大事”。
今年,上城开展“走企业、听需求、稳发展”大走访活动以来,为企服务中心分层分类对企业高频、共性诉求进行细致梳理,从企业的用地用能、政策资金等业务发展层面需求延伸至员工关怀、出行礼遇等更多企业“更有感”的小切口事宜,真正让企业可见可及可感。
例如以往办理市民卡,只能由员工自行前往政务服务中心办理,存在着与工作时间冲突、路途较远等问题,有时候还出现因不熟悉相关手续只能“跑多次”的情况,占用了员工较多的时间与精力。
针对企业诉求,区为企服务中心第一时间对接市民卡中心,向全区收集有上门服务需求的园区和企业,制定“送服务入园、进企、上楼”系列活动,活动开展至今均获得企业一致好评。区为企服务中心将陆续谋划和推进更多的服务场次,持续响应全区有办理诉求的企业“呼声”,真正实现企业诉求的精准、全面解决。
下一步,区为企服务中心将立足主责主业,靠前服务、主动作为,探索挖掘更多企业“最关心、最直接、最现实”的“关键小事”,不断推出更多“企业更有感”的系列活动,为上城打造营商环境最优区、民营经济最强区干出“最优解”,持续擦亮营商环境标杆城区的“金名片”。