平安浙江20年·见证丨“乌镇管家”赋能基层平安创建工作
在推进乡村治理体系和治理能力现代化进程中,桐乡乌镇组建“乌镇管家”队伍,并建立云治理平台,用“指尖”与“脚头”共同构筑起“平安堡垒”。
店员:你好,你好。
石阿姨:我就是来检查你们的那个消防,它是绿的,没有到黄,没有到红……
吃过午饭,乌镇隆源路上,“乌镇管家”石建英在走访沿街商铺,她一边拿起商铺里的灭火器检查是否过期,一边耐心跟商户讲解相关知识。因为每个月都来,商户们对石阿姨十分热情,也很愿意听阿姨的叮嘱。
店员 小赵:消防知识、安全知识有时候可能自己忙也忘了,确实也是,阿姨人特别好,很负责任,不懂的她都会教我们,跟我们讲的。
眼下,像石建英这样的乌镇管家,在乌镇有3700多名。按照“十户一员,一梯一员”的要求布建,共有管理小组31个、工作站108个,基本实现“不留盲区”镇域全覆盖。
走访完商铺,石建英还特意到之前发现道路问题的地方查看。石建英说,除了走访提醒,乌镇管家发现问题还可以上传到线上的“大综合一体化”平台。“最近我们看到在隆源路上,凹进去了,我看到了一个老人摔跤了,我拍个照发到平台上跟他们说一下,叫他们马上来处理一下。”
乌镇镇综治办工作人员张裕说,在“乌镇管家”人熟、地熟、情况熟的基础优势之上,“大综合一体化”平台接入了综合行政执法、市场监管、“民声一键办”等多个部门的线上平台,可以更高效地为群众解决问题。
乌镇镇综治办工作人员 张裕:有问题上报之后,我们在平台端就可以实时弹跳出预警信息,各自部门认领自己的任务之后去处理,然后在限期之内事项处置完毕之后,我们会把事项处置的情况及时录入系统,完成事项的闭环。
截至目前,乌镇管家已上报各类信息约15.4万条,其中,民生服务类信息约12.7万条,安全隐患类信息7700多条,矛盾纠纷类信息6000多条,处置率达99.9%。