受台风“格美”影响,长三角铁路将停运部分列车,退票攻略在此
潮新闻讯 记者从铁路部门了解到:受第3号台风“格美”影响,为确保铁路运输安全和旅客出行安全铁路部门计划对7月25日杭深线,25日至26日衢宁线,26日衢九、合九、铜九、阜六、庐铜、宁西线等部分列车采取临时停运措施。
来源:中央气象台
下一步,铁路部门将密切关注台风路径变化,根据风速雨量和灾害影响程度等实际,适时采取停运、加开、恢复开行等措施,动态调整列车开行方案,确保旅客安全出行需要。具体列车开行信息请关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询,以便妥善安排行程。
已购买停运列车车票的旅客,可于票面乘车日期起30日内(含当日)在互联网办理退票,或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员),以上均不收取手续费。
1.遇列车停运,车票该怎么退?
● 列车全程停运的退票处理办法
停运列车全额退票均不收退票费。
可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。
● 列车区段停运的退票处理办法
车票发站或到站在停运区段内且未乘车时,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。
车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,下车后可通过12306网站(含手机客户端)或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票价退还手续。不收退票费。
2.遇列车折返时,车票该怎么退?
● 已乘车,返回发站或途中下车
下车后,须通过闸机检票后出站,方可在网上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款。不收退票费。
切记!切记!切记!
不要在返回途中,在列车上通过手机办理退票!那样会少退票款,造成损失!!!
补救办法
如果返回途中,心急先办理了退票,那需要在出站时,跟工作人员说明,让工作人员记录您的身份信息。并在48小时后联系12306登记处理。
虽有补救措施,但比较繁琐,建议不要尝试。
铁路部门提醒:购票后出行前及时关注列车动态,如遇列车停运等情况线上办理退票时请认真核对退票信息。